Superviseur Reseau Ip (H/f)

Infos clés
société non indiqué lieu Romainville date 27 septembre 2018
Description du poste

Au sein du Service Exploitation, votre mission consiste à assurer et superviser l’ensemble des services gérés par le NOC Broadcast. Pour ce faire, vous supervisez les différents réseaux TNT et Radio, vous traitez les réclamations clients et priorisez le traitement des incidents en fonction des contrats clients De plus, vous assurez un diagnostic de qualité et vous réalisez les actions de télé-maintenance et/ou les déclenchements/escalades nécessaires au traitement des incidents. Lors de déclenchement des techniciens, vous devez prescrire et commander les pièces à remplacer. Vous assurer le suivi ?bout-en-bout’ des tickets de son périmètre de responsabilité. Enfin, vous validez systématiquement via les outils de contrôle le rétablissement du Service, vous alimenter au fil de l’eau les tickets afin de permettre au Service Desk d’assurer une communication complète et d’excellente qualité vers les Clients. Vous participez aux recettes ?bout-en-bout’ de nouvelles installations ou d’…

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