Formateur En Centre D’appels H/f

Infos clés
société Acticall lieu Romainville date 13 janvier 2019
Description du poste

Le Groupe Acticall, 4ème leader mondial de la Relation Client, se place au coeur de l’Expérience Client. Présent dans 22 pays, avec 146 sites et 40 langues parlées, il accompagne chaque jour plus de 400 clients dans le monde. Structuré autour de 5 métiers, le Groupe couvre tous les périmètres de la Relation Client et de l’Expérience Client. Il s’est développé autour d’une vision 360 degrés de l’Expérience Client : les centres de contacts et ses 7 plateformes multilingues pour des activités paneuropéennes avec les marques Acticall Centres de Contacts et Sitel, le développement digital avec l’agence The Social Client, la formation avec l’organisme de formation Learning CRM, le conseil stratégique avec Extens Consulting et enfin les solutions technologiques avec Novagile. Vos responsabilités Rattaché au responsable qualité et formation, vous aurez à préparer et à animer des actions de formation en conformité avec les attentes de l’entreprise et du donneur d’ordre. Vous veillerez à la …

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