Support Informatique Help Desk – N1 Vip (F/h)

Infos clés
société QUANTIC SUPPORT lieu Pantin date 14 janvier 2019
Description du poste

Afin de répondre au besoin de l’un de nos clients, nous recherchons aujourd’hui deux collaborateurs en tant que : SUPPORT INFORMATIQUE HELP DESK – N1 VIP (F/H) Vous êtes jeune diplômé en informatique avec une première expérience, passionné et attentif à la qualité du service délivré auprès des utilisateurs. Vous souhaitez évoluer avec une entreprise dynamique et participer à son développement alors nous vous proposons aujourd’hui d’intégrer notre Team afin d’acquérir rapidement de l’expérience et progresser au sein de nos services. Rôle et responsabilités : – Gestion des sollicitations (courriel, portail Web et prise d’appel). – Suivi des actions via l’outils de ticketing (EasyVista). – Résolution des dysfonctionnements (diagnostic et PMAD). – Gestion des escalades (N1 N2, suivi, …). Conditions de travail : – Secteur du luxe (le client est un des leaders mondiaux). – Horaires variables du lundi au vendredi (35 heures hebdomadaires). – Planning tournant entre 8h00 et 19…

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