Coordinateur Des Services Support It Magasin (H/f)

Infos clés
société Hermes lieu Pantin date 22 septembre 2018
Description du poste

General mission Piloter et coordonner les services de support de premier niveau des points de vente européens du groupe Hermès et le support de proximité des sites parisiens. Gérer les déploiements des projets dans les magasins français en coordination avec les équipes projet. Sélectionner, acheter et gérer les matériels dédiés aux magasins français dans le respect des normes et des standards du groupe. Piloter les prestations de service externalisées et leurs niveaux de service. Optimiser les processus et les outils de gestion des services. Assurer la relation client IT des entités françaises. Context Les filiales de distribution du groupe Hermès, leurs succursales et leurs concessionnaires utilisent tous un système d?information, des matériels et des services de monétique et de détaxe homogènes. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du groupe, une Direction est dédiée au services IT et à la maintenance applicative. Elle est organisée en 4 pôles dédiés à la…

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