4 Chargés De Clientèles Bilingues H/f

Infos clés
société Page Personnel lieu Pantin date 24 septembre 2018
Description du poste

Vous avez pour missions : ? Contact direct avec les clients, ? Traitement des appels, des e-mails, ? Recherche de solution aux demandes et réclamations des clients en fonction de la politique commerciale et de l’historique client, ? Transmission des requêtes, des remarques, des objections des clients à votre hiérarchie, ? Réalisation des actions marketing (relances, appels sortant, enquêtes?), ? Gestion de commandes/comptes clients, ? Transmission des commandes/retours litigieux aux services concernés, ? Traitement des NPAI, ? Relation avec les prestataires, ? Lancement des enquêtes auprès des transporteurs (la poste, Chronopost, relais colis), ? Réponses aux réquisitions judiciaires, ? Missions annexes au Service Client Place des Tendances, ? Accueil des visiteurs, ? Gestion du standard.Vous justifiez d’au moins une expérience en relation client à un poste similaire.Vous êtes autonome, pro-actif et disposez d’une bonne capacité d’analyse et d’une réelle aisance relationnelle et commer…

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