Technicien Support/hotliner (H/f)

Infos clés
société CPI Global lieu Noisy-le-Grand date 7 décembre 2018
Description du poste

PME (plus de 200 salariés – CA Annuel : 23 M?), spécialisée dans la création et fabrication de matériel publicitaire, l?aménagement de points de vente, recherche pour son département digital un : TECHNICIEN SUPPORT/HOTLINER (H/F) Missions Rattaché(e) à l?équipe SAV, vous contribuerez à la gestion des appels et dépannage à distance des équipements matériels connectés chez nos clients en France et à l?étranger. Vous pouvez également être amené à contribuer à la configuration et au paramétrage du matériel pour les installations à venir. Assurer la prise en compte des appels clients (anglais ou français) Saisir les appels client et suivre l’incident jusqu’à sa résolution Assurer la télémaintenance, pour nos clients, des équipements informatiques reliés en réseau Transmettre les demandes d’intervention SAV au service planning et la logistique Paramétrer le matériel nécessaire au dépannage SAV si nécessaire Assurer le support technique des techniciens en intervention Profil …

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