Technicien Support Utilisateurs H/f

Infos clés
société SPIEICS lieu Montreuil date 10 février 2019
Description du poste

Employeur: SPIEICS Type d’emploi: CDD Lieu: Montreuil – 93 Le job Filiale de services numériques du groupe SPIE en France, SPIE ICS est spécialisée dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l?Environnement Utilisateurs jusqu?au Data Center. Sa vocation est de « co-construire » avec ses clients ETI et grands comptes des services innovants adaptés à leurs métiers, pour accompagner la transformation digitale et simplifier l?expérience du numérique. Plus d?informations sur : www.spie-ics.com Au sein d?une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client. A ce titre, vos missions seront les suivantes : ? Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails). ? Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels. ? Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l?outil mis à votre disposition, affecter l…

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