Charge(E) Qualite/formation Fr/pt Ou Fr/ang(H/f)

Infos clés
société SHOWROOMPRIVE.COM lieu Bobigny date 9 février 2017
Description du poste

Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 25 millions de membres et réalise plus de 600 millions d’euros de volume d’affaires. Mais ce n’est pas tout. Showroomprive.com, c’est aussi plus de 800 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise. Au sein de notre service client et rattaché(e) à notre responsable service client France le (la) chargé(e) de qualité et formation est le garant du niveau de prestation délivrée par les conseillers clientèles des pôles de production externe (out sourcer). Vos principales missions sont: L’évaluation et le débriefing des contacts clients L’accompagnement et la formationdu pôle de production La conception et la mise à jour des documents liés aux missions: Grilles d’évaluation, book de process… …

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