Chargé De Relation Clientèle H/f

Infos clés
société Page Personnel lieu Bobigny date 15 février 2017
Description du poste

Rattaché à la Direction du Réseau, votre mission principale est de contribuer au maintien et au développement du réseau de points relais en accompagnant, par des appels sortants, votre portefeuille de clients B2B. Vos missions principales, en tant Chargé de Relation Clientèle, sont les suivantes : Être le garant, de la réussite des nouveaux points relais (commerçants), en les accompagnant de façon hebdomadaire jusqu’à la parfaite maîtrise des prestations. Être leur référent pour les suivre lors de leur démarrage d’activité au sein de votre portefeuille, Effectuer des visites d’animation téléphonique auprès des relais de votre portefeuille afin d’identifier, de façon pro active, les problèmes à résoudre. Être leur référent afin de les rassurer et de les accompagner sur une nouvelle activité pour eux, Analyser, quotidiennement, de nombreux indicateurs chiffrés pour comprendre la situation du relais et réaliser les actions nécessaires pour les aider (surcharge des livraisons, colis pe…

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